2019-11-13    来源：温州中环机械-企划部    作者：陈金权  浏览次数：839

                                               喜迎广州市一杰医药科技有限公司王总莅临我司验收设备

      开怀大笑，笑迎五湖四海之客。彬彬有礼，礼送五洲七洋之宾。贸易就是公司与公司之间的外交礼仪，不但可以在接送客户过程中体现个人文化底蕴修养，更能从中窥探出企业经营理念和产品质量把关。每个公司在迎接客户欢送客户细节和礼仪上都有本公司特有的一道规章制度，现在就和我们与接待广州市一杰医药科技有限公司王总为模板，一起了解温州中环机械的接客之道。
      接，所谓的接，就是迎接，以礼相接之意。如果客户是远道而来乘坐的是飞机，那么我们就会提前查询客户到温州航班信息，然后把航班信息输入到一个叫杭旅纵横的app软件里，该软件能够显示航班大概到达时间，航班是延迟了还是提早到达了，这样你就可以提前做好接待应变方案。如这次王总的到来，我司就是通过杭旅纵横app得知该航班会提前20分钟到达温州，比预定的12点35分要提前20分钟。所以我们在王总航班下机后能第一时间接到。如果没有这个app我们可能要让王总多等30分钟，这样应该不是礼仪之邦的待客之道吧。如果客户是坐动车或火车来访我公司，我公司也会按以上操作，尽量在第一时间接到客户。要是客户自己开车来访，我们公司业务员一般都会在公司门口相迎。

      待，接待接待，就是接过来之后的对待，顾名思义就是款待。我们中环机械款待一般主要体现在宴请上，根据客户饮食习惯和口味特点，然后到相应的餐馆进行宴会宴请。当然我们会考虑到不同客户的饮食习惯来进行选择餐厅，如内陆客户会询问会不会海鲜过敏啊？广东那边客户会不会不吃辣啊？国外清真客户是不是不吃荤啊？或者对什么食物有过敏和讳忌的，我们都会考虑进来的。这次王总的到来我们就选择了有温州特色的海鲜餐馆进行就餐，一来比较符合广东人口味，二来味觉更能体现出温州菜系特色。

      验，验就是验收的意思，是客户已经下单设备后进行来厂验收设备的一步。王总这次过来就是验收两台ZHF-100YC全自动软管灌装封尾机，该机只要是针对耦合剂物料进行生产的软管包装机器，规格有2种，一种软管管径19mm一种是22mm，包装速度按要求是每分钟最少达70支（实际最快可达75-80支/每分钟）。王总在验收过程中对设备总体满意，提出了几点要求，如加4个字粒、加2个周转箱、料斗上多加液位控制器等。

      游，就是游玩、旅游。在客户有空余时间下我们带客户出去旅游一下，一般都是温州市区或温州周边不远风景明区，一来能把商业气氛淡化，二来也可以让客户了解温州文化发展，三来更能促进与客户情感交流。这次王总的到来我们就选择到温州博物馆去看看，去哪里了解下温州发展历史、温州人民精神风貌、温州地域特色。本来王总想去明代开国功臣刘伯温故里文成看看的，不过由于时间不足，只能下次等王总过来再去。

      送，也就是欢送、相送之意。就是客户来访公司把商务活动都完成且达到目标后的离开仪式。对于这个送客户，我们公司也是比较考究的，一般老板在或者部门主管经理在，都会把出门相送，还给客户备些有特色的小礼品、小礼物。这次给王总备的礼物是云南普洱茶饼。
      当然，毕竟人不怪礼多，但礼多不代表礼对，所以我公司在接待过程中有不周之处，还望三江五岳朋友多多指正，我们温州中环机械也会精益求精，在前进道路上，匍匐前进，更上一层楼。

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